Договор - оферта.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ 

1. Основные понятия

1.1. Интернет-магазин L-Naturel — интернет-сайт, расположенный по адресу:  https://l-naturel.ru/  на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения и все связанные с ним поддомены;

1.2. Посетитель Интернет-магазина — лицо, пришедшее на сайт Интернет-магазина без цели размещения Заказа;

1.3. Пользователь — физическое либо юридическое лицо, посетитель Интернет-магазина, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине;

1.4. Покупатель —  Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине;

1.5. Продавец —  магазин https://l-naturel.ru/  

г. Краснодар тел: 84951049404

1.6. Товар — вещи, представленные к продаже в Интернет-магазине.

1.7. Заказ — должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу или посредством самовывоза им Товаров, выбранных в Интернет-магазине.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение, а также информация о Товаре, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин.

2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями, изложенными ниже. В случае несогласия с условиями, изложенными в настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение или Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Интернет-магазин.

2.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя.  Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования.

2.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Интернет-магазина / Покупателем с момента регистрации Посетителя в Интернет-магазине, оформления Покупателем Заказа или момента принятия от Покупателя Заказа по телефону 84951049404

2.6. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2.7. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.

3. Предмет соглашения

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователям приобретать Товары, представленные в Интернет-магазине.

3.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных в Интернет-магазине, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

4. Регистрация в Интернет-магазине

4.1. Регистрация в Интернет-магазине осуществляется с помощью нажатия на кнопку Личный кабинет-Регистрация.

4.2. Регистрация в Интернет-магазине не является обязательной для оформления Заказа, но желательна, для начисления бонусов и скидок магазина.  

4.3. Продавец не несет ответственности за правильность заполнения данных покупателя, включая адрес и ФИО.

4.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации.

4.5. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.При возникновении такой ситуации, продавец имеет право заблокировать Пользователя. 

5. Товар и порядок совершения покупки

5.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных в Интернет-магазине. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут несколько отличаться от фактического внешнего вида Товара. 

Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу любым способом связи, указанном в контактных данных Интернет-магазина.

5.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе предложить Покупателю замену. Либо исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя телефонным звонком, либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.

5.3. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, который будет указан Покупателем, либо на аккаунт интернет магазина, для последующих покупок. 

5.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

5.5. При обработке Заказа, Продавец при необходимости может уточнить детали Заказа, согласовать дату поставки. Дата поставки зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

5.6. Дата доставки Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин или форс-мажорных обстоятельств.

5.7. Продавец сообщает о том, что срок доставки товара зависит только от работы транспортной компании или Почты россии. 

6. Доставка заказа

6.1. Доставка осуществляется силами служб и транспортных компаний, выбираемых Покупателем при оформлении заказа, а именно:

способ-доставки-1:   АО "Почта России" ;      

способ доставки-2   Транспортные компании;

способ доставки-3   Курьерская доставка по г. Краснодар.            

6.2. Стоимость доставки каждого Заказа для физических лиц рассчитывается при его оформлении индивидуально и автоматически, исходя из сведений об адресе доставки Товара, веса, габаритов и выбранного Покупателем способа доставки. 

6.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

6.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае потери посылки транспортной компанией,  Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа и соответствующей компенсации.

6.6. Согласно закону российской федерации, обязанности Продавца считаются исполненными в момент передачи посылки транспортной компании, либо Почте, либо курьеру. Далее вся ответственность за заказ переходит на транспортную компанию, либо курьера, или почту, до момента получения посылки Покупателем. 

6.7. При принятии Заказа от курьера, почты, транспортной компании, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, или Почтой. Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено. Все претензии по дефектам доставки, краже товара транспортной компанией не принимаются, после подтверждения подписи о принятии заказа. 

6.8. Уточнить дату, отправки заказа при необходимости, можно у оператора/менеджера, любым способом связи, указанным в Интернет-магазине.

6.9. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент передачи посылки транспортной компании, почте или курьеру. 

7. Оплата товара

7.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.

7.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. 

7.3. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем для урегулирования возникшего несоответствия, данный Заказ считается аннулированным. Если аннулированный Заказ был уже оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

7.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются в соответствующих разделах Интернета-магазина.

7.5. Физическими лицами оплата производится на последнем шаге процедуры оформления заказа, при этом выбирается способ оплаты: безналичная оплата банковскими картами через систему Ю-Мани, банковский перевод на реквизиты банков, либо оплата при доставке (наложенный платеж или курьеру).  

8. Возврат товара и денежных средств

8.1. В соответствии со ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

8.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.

8.3. Возврат Товара производится на основании письменного обращения Покупателя на электронный адрес magazin@l-naturel.ru  .

8.4. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

* полное фирменное наименование Продавца;

* фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;

* наименование Товара;

* причина возврата Товара;

* дата передачи Товара;

* сумма, подлежащая возврату;

* подписи Продавца и Покупателя.

8.5. Возврат и доставка Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуются им самостоятельно. 

8.6. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. 

8.7.  В случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются. 

8.8. Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», с указанием номера заказа, причины возврата, суммы, полных реквизитов банка. 

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

8.9. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Продавца ошибочно посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением своих паспортных данных и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить на email.

Продавец производит возврат на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения 3аявления. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1. При регистрации Пользователь предоставляет персональные данные.

9.2. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются на основании ФЗ №152 «О персональных данных» и в соответствии с политикой Продавца в отношении обработки персональных данных (политикой конфиденциальности).

9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель /Пользователь/Покупатель соглашается на обработку персональных данных, получение персональных данных Продавцом от Посетителя /Пользователя/Покупателя и других лиц, передачу персональных данных третьим лицам для достижения целей обработки персональных данных и подтверждает, что, принимая решение действует свободно, своей волей и в своем интересе.

9.4. Согласие на обработку персональных данных дается для целей информирования о новых товарах, специальных акциях и предложениях, выполнения обязательств в рамках настоящей Публичной оферты, организации доставки товара Покупателям, контроля удовлетворенности Посетителя /Пользователя/Покупателя, а также контроля качества услуг, оказываемых Продавцом.

9.5. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9.6. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

9.7. Согласие может быть в любой момент отозвано путём отзыва акцепта настоящей Публичной оферты посредством письменного обращения к Продавцу. Обработка персональных данных может быть продолжена при наличии оснований, указанных в пунктах 2—11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 ФЗ №152 «О персональных данных».

9.8. Продавец вправе использовать технологию «cookies».  Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

9.9. Продавец получает информацию об ip-адресе Посетителя Интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности Посетителя.

10. Срок действия Публичной оферты

10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

11. Дополнительные условия

11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, указанным на странице "Контакты". Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, а при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.